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为何选天虹

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随着国内翻译市场的快速发展,越来越多的翻译公司如雨后春笋般涌现出来,但真正能操作规范、质量保证, 确保客户利益的翻译公司却很少。如何区别正规的上海翻译公司和非正规的上海翻译公司,我们做了以下对比:


对比内容

非正规翻译公司

天虹翻译公司

成立时间

1-3年

10年

办公地点

居民区住宅或郊区办公楼

市中心5A甲级写字楼

公司资质

无资质

中国翻译协会会员

美国翻译协会会员

通过英国ISO9001:2008质量管理体系认证

译员

无全职译员,且翻译不固定

拥有全职译员,翻译稳定

校审

不校对、不审核,直接把翻译初稿给客户

拥有全职校对,对每一份译稿都一字不落的进行两次校对、审核。

服务流程

无规范的服务流程,一人身兼数职,无足够的人员保障。

销售、财务、项目管理、翻译、校对、排版、审核,公司有一套规范的服务流程,并在行业内率先通过英国ISO 9001:2008质量管理体系。

报价是否专业

接到电话后,不清楚每个客户的需求就报价。不根据具体翻译要求提供专业解决方案,始终以低价格为竞争优势。

详细了解客户的翻译要求,并请客户详细介绍翻译需求或发送需要翻译的文件,对文件的专业领域/类型/用途/受众/工期等信息有初步掌握之后再给予理性报价。这样报出的价格才是有意义的,也是对客户负责。

对客户的承诺

您所有的要求都可以满足,任何工期都能完成,不签合同、不付款就翻译,可赔付任何金额的款项,任何问题都不是问题。

会和客户坦诚交流,提供适合的工期解决方案,根据行业规则收取预付款、签订正式协议,给客户一个清晰明确的翻译承诺。

提供测试和译员

做测试稿时启用最好译员,拿下项目后,用一般译员。提供的简历和实际口译员不同,使实际翻译水平达不到客户要求。

翻译透明化,做测试时和项目启动后都是译员实名制,即使译员发生变动也必须告知客户,提醒客户注意审阅和反馈,旨在成为伴随每个长期客户成长的最佳翻译团队。

翻译前期工作

和客户无详细的前期沟通,也不整理词汇。前期甩手不管,后期再大量修改或无法修改,并造成无法弥补的损失。

和客户沟通项目工期和进度;向客户征询词汇表,或整理词汇表供客户确认,您的前期配合会让双方的工作事半功倍。

如何对待翻译中出现的问题

不承认翻译中出现的错误,更不配合客户进行相应的修改

耐心地与客户进行沟通,对争议进行商讨,提出各自的意见,并进行修改,直到客户满意为止。

翻译后期工作

项目完成后什么都不管,不再进行跟踪和反馈处理。

项目完成后,请客户对质量和服务给出反馈,开会总结优缺点,不断完善自己。

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